[Hướng Dẫn] Thông báo v/v Lỗi game + Đền bù lỗi "Không tổng kết được" ngày 14/05/2020!!

Thảo luận trong 'Mõ làng' bắt đầu bởi Mod16, 14/5/20.

  1. Mod16

    Mod16 Moderator Ban quản trị

    [​IMG]

    Quý thành viên thân mến!
    Sáng nay 14/05/2020, Trong khoảng thời gian 11 phút từ 10h39 đến 10h50.
    1. Sân Đình Game đã tiếp nhận được một số phản hồi của các ACE Chắn Thủ về hiện tượng có lỗi xảy ra khi tổng kết ván chơi cũng như không thể truy cập vào game được.
    2. Nguyên nhân xuất phát từ đối tác cung cấp dịch vụ mạng của Sân Đình. Bộ phận kỹ thuật Sân Đình đã kịp thời khẩn trương xử lý và hiện tại lỗi này không còn xảy ra nữa nên ACE Chắn thủ có thể hoàn toàn yên tâm.
    Sân Đình xin chân thành xin lỗi về sự cố hi hữu này.
    - Sân Đình sẽ cố gắng hỗ trợ tốt nhất cho các ACE Chắn thủ bị lỗi trong những trường hợp có thể xác định được nguyên nhân. Rất mong ACE thông cảm. - Sân Đình sẽ chỉ chấp nhận các bài viết báo lỗi trên diễn đàn. ACE gặp lỗi vui lòng bấm vào link này để báo với Mod CSKH để được hỗ trợ.

    Về phương án xử lý:
    1. Trong khoảng thời gian từ 10h50 đến 10h54 có tổng cộng 7 ván chơi bị lỗi. Các TH lỗi sẽ được đền bù thiệt hại như sau:
    • Đối với các trường hợp bị lỗi ở khu Dân: Đền bù 2.000.000 Bảo.
    • Đối với các trường hợp bị lỗi ở khu Lý Trưởng: Đền bù 5.000.000 Bảo.
    Trong khoảng thời gian từ 10h40 đến 10h50 sẽ có các lỗi sau:
    1. Lỗi mất gà: Vui lòng báo lại tên nick, ID gặp lỗi. BQT Sân Đình sẽ hỗ trợ chia lại gà cho cả người chơi trong bàn.
    2. Lỗi không Ù được tại thời điểm ván chơi, yêu cầu phải có hình ảnh để SĐ hỗ trợ.
    Các TH lỗi vui lòng thông báo lại với BQT Sân Đình theo hình thức comment như biểu mẫu phía dưới:
    • Chụp ảnh lại thời điểm ván chơi bị lỗi (lúc đang trong bàn hoặc lịch sử ván chơi gần nhất trước khi bị lỗi) hoặc Link/log ván chơi.
    • Thông tin người bị lỗi (ID/Tên nick gặp lỗi).
    Một số trường hợp không được cộng anh chị vui lòng gửi hình ảnh rõ ràng tại bài viết này LƯU Ý:
    • Số Bảo được đền bù sẽ được tự động gửi đến tài khoản của anh chị.
    • Phương án đề bù này áp dụng cho NHỮNG NGƯỜI Ù BỊ LỖI.
    • Chỉ đền bù 01 lần cho mỗi nick bị lỗi (không đền bù theo số ván bị lỗi).
    Một lần nữa Sân Đình rất mong nhận được sự thông cảm của các Chắn Thủ về sự bất tiện này. Trân trọng!
     
    Chỉnh sửa lần cuối: 14/5/20
  2. STROLLYMAN HN

    STROLLYMAN HN Chánh tổng

    Dear Mod,

    STROLLYMAN HN có đang chơi khu trên khu Thương gia, bị lỗi app ko thể chơi tiếp và vào lại đc. Gửi mod lịch sử ván chơi tại thời điểm SĐ bị lỗi.

    Trân trọng,
    8FACDE7E-2BE7-4371-99BE-2B0236AE8686.
     
  3. tuananh9601

    tuananh9601 Dân đen

    E cũng bị mất đang chơi k vào lại đc mất hẳn con gà 800 ngìn :))))
     

    Các tệp đính kèm:

  4. đối tượng này

    đối tượng này Học chơi

    Khu thương gia/chợ phiên /bàn 25/ù suông/cược 2m/có gà hơn 300m. Vì ván đang chơi dở do lỗi mạng không có trong phần lịch sử ván chơi nên tôi gửi hình ảnh ván trước đó. Mong các mod xem xét , xử lý. Tôi chân thành cảm ơn
     

    Các tệp đính kèm:

  5. THIỀM THỪ

    THIỀM THỪ Dân đen

    Mình cũng đang chơi trên chợ phiên...đang thua..=))=)) tự nhiên bật ra ko vô được lại mất gà...mất cả gỡ:)):))
     

    Các tệp đính kèm:

    Mod13Khoai Hà_Vô Đối Sân Đình thích điều này.
  6. thai2001

    thai2001 Dân đen

    Lúc 10h33 khi đang chơi trên chánh bị lỗi ko chơi đc nữa. Nick : thai2001.
    Id 2522132 1589433936225. 1589433793406.
     
  7. NG_HD

    NG_HD Thành viên HCHD

    E k đăng dc ảnh k tải dc file
     
  8. Mod13

    Mod13 Moderator

    Em chào anh
    Em đã gửi đền bù đến anh rồi nhé anh, anh kiểm tra lại thông tin giúp em.
    Trân trọng.
     
  9. Mod13

    Mod13 Moderator

    Chào anh,
    Sân Đình đã tiếp nhận trường hợp báo lỗi của anh và sẽ tiến hành kiểm tra khắc phục, bồi hoàn thiệt hại Bảo của anh nhanh nhất.
    Rất mong anh thông cảm với sự cố đáng tiếc này.

    Trân trọng!
     
  10. Mod13

    Mod13 Moderator

    Em chào anh
    Em đã gửi đền bù đến anh rồi nhé anh, anh kiểm tra lại thông tin giúp em.
    Trân trọng.
     
  11. kevin111

    kevin111 Dân đen

    Lúc 10h33 khi đang chơi trên chánh bị lỗi ko chơi đc nữa. Nick : kevin111 id 1499032 ChanPro2020.5.14.13.30.17.WEB.
     
  12. Mod13

    Mod13 Moderator

    Em chào anh
    Em đã gửi đền bù đến anh rồi nhé anh, anh kiểm tra lại thông tin giúp em.
    Trân trọng.
     
  13. kp228

    kp228 Dân đen

    lúc 10h30 chơi trên chánh, nick kp228, id 169152 lịch sử ván chơi bị lỗi.
     
  14. kp228

    kp228 Dân đen

    em nick kp228 còn chưa kịp khai ù
     
  15. Ngô Khánh Huấn

    Ngô Khánh Huấn Lý trưởng

    Buổi sáng mình cũng đang chơi trên chợ bàn chơi có gà sau đó bị out và ko vào dc nữa. Có gọi điện cho bqt SÂN ĐÌNH và dc báo lỗi. Buổi trưa mình lại chơi ok . Nhưng do ko để ý lịch sử và cũng đã chơi rất nhiều ván nên ls ko có bị trôi rồi. Nick ngô khánh huấn id 4832939 liệu mình có dc bù bảo ko
     
  16. mod12

    mod12 Developer Ban quản trị

    Em chào anh
    Em đã gửi đền bù đến anh rồi nhé anh, anh kiểm tra lại thông tin giúp em.
    Trân trọng.
     
    Ngô Khánh Huấn thích điều này.
  17. mĩnhk313

    mĩnhk313 Hội Chắn Hà Tây

    mod kiểm tra hộ nick mĩnhk313 id 4033976
     

    Các tệp đính kèm:

  18. mod12

    mod12 Developer Ban quản trị

    Chào anh. Em đã tiến hành kiểm tra và đền bù chính xác tới anh rồi ạ.
    Rất mong anh thông cảm vì sự cố này!