[Hướng Dẫn] Thông báo v/v Lỗi game + Đền bù lỗi "Không tổng kết được" ngày 14/05/2020!!

Quý thành viên thân mến!
Sáng nay 14/05/2020, Trong khoảng thời gian 11 phút từ 10h39 đến 10h50.

1. Sân Đình Game đã tiếp nhận được một số phản hồi của các ACE Chắn Thủ về hiện tượng có lỗi xảy ra khi tổng kết ván chơi cũng như không thể truy cập vào game được.
2. Nguyên nhân xuất phát từ đối tác cung cấp dịch vụ mạng của Sân Đình. Bộ phận kỹ thuật Sân Đình đã kịp thời khẩn trương xử lý và hiện tại lỗi này không còn xảy ra nữa nên ACE Chắn thủ có thể hoàn toàn yên tâm.

Sân Đình xin chân thành xin lỗi về sự cố hi hữu này.
- Sân Đình sẽ cố gắng hỗ trợ tốt nhất cho các ACE Chắn thủ bị lỗi trong những trường hợp có thể xác định được nguyên nhân. Rất mong ACE thông cảm. - Sân Đình sẽ chỉ chấp nhận các bài viết báo lỗi trên diễn đàn. ACE gặp lỗi vui lòng bấm vào link này để báo với Mod CSKH để được hỗ trợ.

Về phương án xử lý:

1. Trong khoảng thời gian từ 10h50 đến 10h54 có tổng cộng 7 ván chơi bị lỗi. Các TH lỗi sẽ được đền bù thiệt hại như sau:

• Đối với các trường hợp bị lỗi ở khu Dân: Đền bù 2.000.000 Bảo.
• Đối với các trường hợp bị lỗi ở khu Lý Trưởng: Đền bù 5.000.000 Bảo.

Trong khoảng thời gian từ 10h40 đến 10h50 sẽ có các lỗi sau:

1. Lỗi mất gà: Vui lòng báo lại tên nick, ID gặp lỗi. BQT Sân Đình sẽ hỗ trợ chia lại gà cho cả người chơi trong bàn.
2. Lỗi không Ù được tại thời điểm ván chơi, yêu cầu phải có hình ảnh để SĐ hỗ trợ.

Các TH lỗi vui lòng thông báo lại với BQT Sân Đình theo hình thức comment như biểu mẫu phía dưới:

• Chụp ảnh lại thời điểm ván chơi bị lỗi (lúc đang trong bàn hoặc lịch sử ván chơi gần nhất trước khi bị lỗi) hoặc Link/log ván chơi.
• Thông tin người bị lỗi (ID/Tên nick gặp lỗi).

Một số trường hợp không được cộng anh chị vui lòng gửi hình ảnh rõ ràng tại bài viết này LƯU Ý:

• Số Bảo được đền bù sẽ được tự động gửi đến tài khoản của anh chị.
• Phương án đề bù này áp dụng cho NHỮNG NGƯỜI Ù BỊ LỖI.
• Chỉ đền bù 01 lần cho mỗi nick bị lỗi (không đền bù theo số ván bị lỗi).

Một lần nữa Sân Đình rất mong nhận được sự thông cảm của các Chắn Thủ về sự bất tiện này. Trân trọng!

 

Em chào anh
Em đã gửi đền bù đến anh rồi nhé anh, anh kiểm tra lại thông tin giúp em.
Trân trọng.

 

Chào anh. Em đã tiến hành kiểm tra và đền bù chính xác tới anh rồi ạ.
Rất mong anh thông cảm vì sự cố này!