[Hướng Dẫn] Thông báo v/v Lỗi game + Đền bù lỗi "Không tổng kết được" ngày 11/02/2021!!

Thảo luận trong 'Mõ làng' bắt đầu bởi Mod16, 11/2/21.

  1. Bỏ qua thông báo này (sẽ không bao giờ được hiển thị nữa, dù bạn đăng xuất/ đăng nhập lại)
  2. Ấm Áp Mùa Đông 2020: Nối vòng tay lớn!

    Từ ngày 01/12/2020 đến 31/12/2020. Mục tiêu: 0

    Đã có 0 người ủng hộ. Số tiền nhận được là 0

    0
    Bỏ qua thông báo này (sẽ không bao giờ được hiển thị nữa, dù bạn đăng xuất/ đăng nhập lại)
Bỏ qua thông báo này (sẽ không bao giờ được hiển thị nữa, dù bạn đăng xuất/ đăng nhập lại)
  1. Mod16

    Mod16 Moderator Ban quản trị

    a01340973bc1c89f91d0.

    Quý thành viên thân mến!
    Tối nay 11/02/2021, Trong khoảng thời gian 10 phút từ 19h45 đến 19h55.
    1. Sân Đình Game đã tiếp nhận được một số phản hồi của các ACE Chắn Thủ về hiện tượng có lỗi xảy ra khi tổng kết ván chơi cũng như không thể truy cập vào game được.
    2. Nguyên nhân xuất phát từ đối tác cung cấp dịch vụ mạng của Sân Đình. Bộ phận kỹ thuật Sân Đình đã kịp thời khẩn trương xử lý và hiện tại lỗi này không còn xảy ra nữa nên ACE Chắn thủ có thể hoàn toàn yên tâm.
    Sân Đình xin chân thành xin lỗi về sự cố hi hữu này.
    - Sân Đình sẽ cố gắng hỗ trợ tốt nhất cho các ACE Chắn thủ bị lỗi trong những trường hợp có thể xác định được nguyên nhân. Rất mong ACE thông cảm.
    - Sân Đình sẽ chỉ chấp nhận các bài viết báo lỗi trên diễn đàn. ACE gặp lỗi vui lòng bấm vào link này để báo với Mod CSKH để được hỗ trợ.

    Về phương án xử lý đền bù: (Chúng tôi sẽ thông báo và update trong bài viết này)

    Hướng xử lý các lỗi người chơi gặp phải như sau:
    1. Lỗi mất gà: Vui lòng báo lại tên nick, ID gặp lỗi. BQT Sân Đình sẽ hỗ trợ chia lại gà cho cả người chơi trong bàn.
    2. Lỗi không Ù được tại thời điểm ván chơi, yêu cầu phải có hình ảnh để SĐ hỗ trợ.
    Các TH lỗi vui lòng thông báo lại với BQT Sân Đình theo hình thức comment như biểu mẫu phía dưới:
    • Chụp ảnh lại thời điểm ván chơi bị lỗi (lúc đang trong bàn hoặc lịch sử ván chơi gần nhất trước khi bị lỗi) hoặc Link/log ván chơi.
    • Thông tin người bị lỗi (ID/Tên nick gặp lỗi).
    Một số trường hợp không được cộng anh chị vui lòng gửi hình ảnh rõ ràng tại bài viết này LƯU Ý:
    • Số Bảo được đền bù sẽ được tự động gửi đến tài khoản của anh chị.
    • Phương án đề bù này áp dụng cho NHỮNG NGƯỜI Ù BỊ LỖI.
    • Chỉ đền bù 01 lần cho mỗi nick bị lỗi (không đền bù theo số ván bị lỗi).
    Một lần nữa Sân Đình rất mong nhận được sự thông cảm của các Chắn Thủ về sự bất tiện này.

    Trân trọng!