Các khiếu nại liên quan đến bảo.

Thảo luận trong 'Góp ý - Báo lỗi' bắt đầu bởi Mod07, 17/12/13.

  1. Mod07

    Mod07 Moderator Ban quản trị

    Trong quá trình tham gia chơi Chắn Pro các bạn có những thắc mắc liên quan về Bảo hãy liên hệ ngay với chúng tôi

    I. Bảo liên quan đến quá trình nạp tiền qua hệ thống ngân hàng
    Trong quá trình nạp Bảo khi bạn có các vấn đề khúc mắc với hệ thống thanh toán xin liên hệ với chúng tôi theo mẫu sau:
    1. Tên tài khoản tại chanpro (Tên tài khoản và id)
    2. Phương thức bạn dùng để nạp Bảo tại chanpro (Nạp qua ATM, Nạp qua thẻ điện thoại...)
    3. Thời gian thực hiện giao dịch
    4. Số điện thoại, email của bạn để chúng tôi liên hệ
    Hay gọi điện trực tiếp cho chúng tôi theo số: 0969191944 hoặc 0963064161.

    II. Bảo liên quan đến ván chơi (Ván chơi bạn mất Bảo do lỗi của Chắn Pro)
    Trong quá trình chơi Chắn Pro nếu các bạn gặp lỗi của chương trình, hay thắc mắc có phải là lỗi của Chắn Pro hay không, hãy:
    1. Dùng chức năng chụp ảnh màn hình của Chắn Pro để chụp và gửi lên diễn đàn (nhớ gửi kèm theo Log ván chơi đó ) trong chuyên mục "Đánh trống kêu oan"
    2. Bức ảnh diễn tả đầy đủ hiện trạng bàn chơi tại thời điểm gặp lỗi
    3. Nếu là thắc mắc về cước xướng bức ảnh phải chứa đầy đủ quân bài trên tay, các quân ăn, bài đánh ra dưới chiếu và bảng tổng kết ván.
    4. Hãy đọc lại luật chơi trong Lệ Làng trước khi gửi để đảm bảo bạn đánh đúng luật trong Chắn Pro
    5. Kiểm tra kỹ lại ván bài đó trước khi gửi khiếu nại!
    6. Đối với các trường hợp báo lỗi, kiểm tra lại ván chơi:
      • Nếu bạn đúng, hệ thống sai. Chúng tôi sẽ hoàn lại số Bảo bạn bị mất trong ván chơi đó.
      • Nếu sai phạt ban nick từ 3 ngày đến vĩnh viễn.
    Chúng tôi sẽ kiểm tra và phúc đáp lại các thắc mắc cuả mọi thành viên. Trong trường hợp là do lỗi của chương trình chúng tôi sẽ hoàn lại Bảo của ván chơi đó cho các thành viên tham gia.

    *Lưu ý:
    • Các khiếu nại về Bảo sẽ được phúc đáp sau 24h làm việc
    • Các ván chơi đều được chúng tôi lưu lại để tiện cho quá trình kiểm tra.
    • Quá trình kiểm tra lại ván chơi tiêu tốn một lượng thời gian nhất định, nên khi gặp lỗi các bạn phải chụp ảnh màn hình gửi cho chúng tôi. Điều này giúp chúng tôi xác định dễ dàng hơn là do lỗi của chương trình, hay do các bạn tưởng nhầm là lỗi; để chúng tôi nhanh chóng có hồi đáp
    • Trong trường hợp người chơi phát hiện ra lỗi và được BQT xác nhận là lỗi mới, chúng tôi sẽ tặng 20.000.000 Bảo cho thành viên nào thông báo lỗi sớm nhất.
    • Khi BQT xác nhận lỗi chương trình thì chủ đề đó sẽ được kiểm duyệt và ẩn đi cho đến khi lỗi được sửa và có thông báo đến thành viên đã gửi lỗi để xác nhận đó là lỗi của chương trình.
    Rất mong được sự hợp tác của toàn bộ các thành viên tham gia chanpro!
    BQT chanpro !
     
    Chỉnh sửa lần cuối: 13/1/14
    còi yêuDẾ MÈN 80 thích điều này.
  2. vesau67

    vesau67 Học chơi

    xin chào BQT.
    vừa qua tài khoản của tôi là 1.04 tỷ bảo, mấy hôm không chơi bi giờ vào lại chỉ còn 50.000 bảo.. ko hiểu sao lại bị mất bảo nhiều vậy, rất mong mod kiểm tra và giải quyết vấn đề trên,.
    trân trọng cảm ơn.
     
  3. Mod07

    Mod07 Moderator Ban quản trị

    Hiện tại chanpro vẫn đang trong phiên bản thử nghiệm, thời gian vừa qua chanpro có update 1 phiên bản mới nên số bảo reset về thời điểm mở test bạn nhé.
     
  4. vesau67

    vesau67 Học chơi

    nếu như vậy thì số bảo của bọn tớ sẽ mất tiêu à.. có đền bù lại ko đó.. hxhx
     
  5. Mod07

    Mod07 Moderator Ban quản trị

    Trước bản test chanpro đã có thông báo cho mọi người về việc chơi test, mỗi ngày chanpro sẽ tặng cho 1 người 9 lần mỗi lần 100 triệu bảo để chơi thử. Chính vì thế sau bản test số bảo này sẽ thu hồi và tài khoản giữ nguyên lại số bảo lúc bắt đầu test không mất mát gì cả bạn nhé.
     
  6. vesau67

    vesau67 Học chơi

    cho tớ hỏi, vậy game này đã test xong chưa, nếu chưa xong thì cày bảo phí lắm. và cho tớ hỏi luôn là chương trình tặng bảo khi nào hết hạn...? thanks mod
     
    Mod07 thích điều này.
  7. Mod07

    Mod07 Moderator Ban quản trị

    Sau giải đấu " Đi tìm Trạng Nguyên" chanpro sẽ ra phiên bản chính thức anh nhé.
     
  8. DẾ MÈN 80

    DẾ MÈN 80 TB Tài Chính

    Bạn Mod 07 ơi, xem hộ mình ván này với, gần cuối ván mạng lỗi, nick mình tự nhiên bị out ra ngoài :-L, nhảy vào thì Cá lội sân đình đã ko kích ù được nữa =(( :((
    Bật chức năng tua lại chụp ảnh thì cũng bị lỗi hiển thị như thế này ~x( tua ván trước - ván sau xem bình thường, ko bị lỗi :-??>:)

    cá lội 11.
    cá lội 12. cá lội 13.
     
  9. Mod07

    Mod07 Moderator Ban quản trị

    Em đã cộng lại 25 triệu bảo cho ván chơi này của chị nhé.
     
    Đầu gấu Thành phốDẾ MÈN 80 thích điều này.
  10. DẾ MÈN 80

    DẾ MÈN 80 TB Tài Chính

    Cám ơn Mod07 nhé~o) >:D<
    P/S : giới tính Nam mà gọi chị à b-(:))
     
  11. anhdaovt1

    anhdaovt1 Dân đen

    Tôi:
    Tên tài khoản: anhdaovt1
    Phương thức nạp bảo: Thẻ Viettel 20.000 đồng
    Thời gian nạp: 2h13' PM ngày 15/2/2013
    email: anhdaovt1@yahoo.com
    Đề nghị chanpro kiểm tra xem tại sao tôi đã nạp thẻ thành công mà không có bảo nào trong tài khoản.
    Mong nhận được phản hồi sơm.
    Cảm ơn!
     
  12. Mod01

    Mod01 Administrator

    Chào bạn!
    Trường hợp của bạn là do đường truyển mạng của bạn hơi chậm nên chưa load được số dư Bảo, bạn thoát ra đăng nhập lại và chờ 1 chút khi mạng Load xong là Ok
     
  13. tuanha72

    tuanha72 Học chơi

    Mod cho hỏi ngày trước tối tham gia sân đình từ khi còn là bản cũ, tài khoản có hơn 100tr do nạp thẻ và đánh may mắn mới được, nay vào lại mất hết liệu các bạn có thể xem lại trong database để hoàn lại cho tôi số bảo kia được không?
     
  14. Mod07

    Mod07 Moderator Ban quản trị

    Anh có thể gửi tên nick cũng như thời gian anh có số Bảo đó cho em kiểm tra nhé. Số Bảo từ phiên bản cũ sẽ không bị mất nhé.
     
  15. tuanha72

    tuanha72 Học chơi

    Chào Mod
    Mình vừa vào ngân hàng nhưng cũng ko giống như bản ngày xưa, không hiện thông tin và các lần giao dịch .... chỉ thấy có mỗi mấy dòng này:
    Số tài khoản: 591886
    Số dư: 56,800
    Tìm thêm trong thông tin cá nhân thì nick của mình (tuanha72 tham gia diễn đàn từ ngày 2/6/2012)
     
  16. DẾ MÈN 80

    DẾ MÈN 80 TB Tài Chính

    Sao đang chơi mà cứ đến lượt chờ ù lại thấy mình ra ngoài cổng ngồi thế Mod ơi ~x( Toàn lag tự Out ~x(Vào lại bàn đã không được ù 8 mà lại mất con gà =((

    ChanPro2014.3.29.15.1.39.
     
    macarong199 thích điều này.
  17. Mod01

    Mod01 Administrator

    Trong thời gian từ ngày 29/03/2014 đến ngày 31/03/2014 hệ thống kết nối mạng của nhà cung cấp dịch vụ cho Chắn Pro đã có sự cố.
    Một số người chơi bị thoát ra, bị đơ bàn chơi hoặc không cập nhật được dữ liệu (số Bảo hiện ....)
    Nhà cung cấp dịch vụ đã và đang tiến hành khắc phục sự cố nói trên.
    Chắn pro xin chân thành xin lỗi và rất mong nhận được sự thông cảm của các ACE chắn thủ.
    Các bạn có thể gửi khiếu nại kèm theo các log ván bài vào topic này để Chắn pro hỗ trợ nhé.
     
    ABEOCOI1025 thích điều này.
  18. còi yêu

    còi yêu Dân đen

    Mod xem giúp mình, đã thua lại còn bị lag không có bài thì chơi kiểu gì #-o nhảy ra vào lại vẫn thế ~x( >:) chỉ có tiếng và ngayngat1234 vẫn ăn - ù bình thường :-L:-L:-L

    lag1. lag2.

    p/s : Sao Mod không ghim Topic này lên trên để AE vào báo cáo nhỉ, tìm mãi mới thấy [-(

     
  19. bagac

    bagac Dân đen

    ===
    Tôi bị bắt lỗi oan, khi đang chơi tự dưng bị out ra khỏi bàn (không báo gì). Tôi lập tức quay lại thì nhà dưới ăn 8 sách, nhìn vẫn còn vòng tròn đỏ đang chạy. Tôi đang chờ bạch thủ 8 sách, hô ù bạch thủ thì bị báo. Như thế không công bằng.
    Tôi không kịp chụp hình nhưng chụp lại ở phần lịch sử ván chắn. Đề nghị làm rõ.
     

    Các tệp đính kèm:

  20. Mod07

    Mod07 Moderator Ban quản trị

    Mình đã kiểm tra kỹ ván bài của bạn, trường hợp này do bị mất kết nối và vào lại thì bị nhận nhầm là ù bát vạn. Mình sẽ hỗ trợ lại 2.160.000 Bảo bạn bì trừ trong ván này nhé. Còn trường hợp bạn bị rời bàn chơi không có thông báo là do mạng của bạn quá chậm Chắn Pro hỗ trợ tự động kick ra để bạn có thể vào lại bàn ngay.
     
    bagac thích điều này.